兴业银行按揭贷款扣款

人在家中坐，锅从天上落。今天突然收到短信，兴业银行的按揭贷款扣款扣错了，本来要从我的活期账户扣，结果直接从我的定期账户扣了，而且扣的还不是当月的还款额。我真的快气死了！

本来每个月的房贷都是自动扣款的，我也没注意。结果今天收到短信才知道，扣错了，而且还扣多了。本来这个月要还5000块，结果直接扣了7000块。多扣的2000块还是我定期账户里的钱，那个钱是我用来存钱买车的，现在被扣没了，我真是要疯了！

兴业银行回应：他们是无辜的

我气冲冲地给兴业银行打了电话，客服说他们系统没出问题，扣款错是我自己的责任。他们说我之前修改过还款账户，导致系统混乱，所以才扣错账户。但是我根本就没修改过还款账户啊！我每个月都是自动扣款，根本不需要修改。

客服还说，让我去柜台申请退还多扣的钱，但是要收取手续费。这也太不合理了吧？明明是他们的错，凭什么还要我承担手续费？

投诉无门，我该怎么办？

我真是不知道该怎么办了。兴业银行不承认错误，还让我自己承担责任，我真的是一点办法都没有。难道我就只能吃哑巴亏吗？

有没有懂行的朋友能给我支个招，我该怎么维权？

兴业银行按揭贷款扣款扣错账户常见问题解答

**Q：兴业银行按揭贷款扣款扣错了怎么办？**

A：首先要联系兴业银行客服，告知错误情况。如果客服无法解决，可以去柜台申请退还多扣的款项，但可能会收取手续费。

**Q：如何避免兴业银行按揭贷款扣款扣错账户？**

A：确保还款账户信息准确无误，不要随意修改。如果需要修改，请提前联系兴业银行客服。

**Q：兴业银行按揭贷款扣款扣错账户需要承担责任吗？**

A：一般情况下，如果扣款错误是银行的责任，银行需要承担责任。但如果是因为借款人自身原因导致扣款错误，例如修改还款账户等，借款人可能需要承担责任。