保单借款是中国人寿保险公司为保单持有人提供的贷款业务，以帮助其解决短期资金需求。但如果保单持有人出现身份异常，则可能影响保单借款的办理。
身份异常原因
保单持有人身份异常可能是由于以下原因：
身份证信息与保单信息不符
保单持有人信息已变更，如姓名或身份证号
保单持有人已死亡或失踪
保单持有人身份证件丢失或损坏
保单持有人被盗用身份信息
身份异常影响
保单持有人身份异常会对保单借款产生以下影响：
无法办理保单借款
已办理的保单借款可能被取消
可能触发保单失效或解除合同
解决方法
如果保单持有人出现身份异常，应尽快联系中国人寿保险公司，并提供以下材料：
身份证复印件
户口本复印件
保单原件
其他相关证明材料
保险公司会对提交的材料进行核实，并根据核实结果做出相应的处理。在此期间，保单持有人应保持联系方式畅通，以便保险公司及时沟通。
避免身份异常
为了避免出现保单借款身份异常，保单持有人应注意以下事项：
妥善保管保单和身份证件
及时通知保险公司保单持有人信息变更
若身份证件丢失或损坏，及时办理补领手续
保护个人身份信息，避免被盗用
