1. 开场白
接通电话后，第一句话至关重要，决定了对方是否愿意听你聊下去。你可以这样说：
"您好，请问是XX先生/女士吗？我是XX公司的XX，想了解一下您是否有贷款需求。""我是XX银行的XX，我们正在开展贷款活动，想知道您是否有需要。""我是XX贷款平台的XX，请问您最近是否有资金需求？"
2. 询问需求
了解客户需求是电销的关键。你可以这样问：
"您需要贷款多少金额呢？""您需要贷款多长时间？""您贷款的目的是什么？"
3. 介绍产品
根据客户需求，介绍适合的贷款产品。注意，不要夸夸其谈，实事求是就好：
"我们有个人信贷贷款，最高可贷50万，期限最长3年。""我们有汽车抵押贷款，最高可贷车价的8成，期限最长5年。""我们有房屋抵押贷款，最高可贷房屋评估价的7成，期限最长30年。"
4. 提出申请
介绍完产品后，引导客户提出申请。你可以这样说：
"如果您有兴趣，可以先提出申请，我们会有专门的贷款经理联系您。""您现在方便填写一份简单的申请表吗？""我们的申请流程非常简单，只需要您提供一些基本信息即可。"
5. 应对异议
客户提出异议很正常，不要慌乱。你可以这样应对：
| 客户异议 | 你的应对 |
|---|---|
| "我为什么要贷款？" | "贷款可以帮您解决资金需求，比如买房、买车、装修等。" |
| "我担心还不起。" | "我们的贷款利率很低，月供压力很小。同时，我们提供多种还款方式，您可以根据自己的情况选择。" |
| "我不想提供个人信息。" | "您的个人信息将受到严格保密，我们只用于贷款审批。" |
6. 结案
最后一步就是结案。你可以这样说：
"感谢您的时间，如果您有任何问题，欢迎随时拨打我们的热线电话。""我们期待收到您的申请，并尽快帮您处理。""祝您生活愉快，期待与您的再次合作。"
