钱借出去容易，追讨回来难。当债务人欠钱不还，联系不上时，催收人员可能会联系债务人的家人。这时候，家人可能会面临这样的询问：“你知道他借了钱吗？”
遇到这种情况，家人该如何应对？以下是几点建议：
1. 保持冷静
得知亲人欠债不还，可能会感到震惊和尴尬。但请保持冷静，不要慌乱。冷静地应对，才能尽可能地维护自己的权益。
2. 确认债务
在回答催收人员的问题之前，请确认债务是否真实存在。向债务人核实借款金额、借款日期等详细信息，避免被催收人员误导。
3. 表明态度
如果确认了债务，请明确表示自己并不认可债务人的行为。你可以说：“我知道他借了钱，但他这样做是不对的。”表明自己的态度很重要，让催收人员知道你不会为债务人担保。
4. 提供力所能及的帮助
如果可能，可以向债务人提供力所能及的帮助，例如帮助他整理财务状况，制定还款计划。但需要注意，帮助的程度不要超过自己的能力范围，也不要替债务人偿还债务。
5. 寻求法律帮助
如果催收人员的催收行为违法，例如骚扰、威胁等，可以考虑寻求法律帮助。向专业人士咨询，维护自己的合法权益。
记住，面对催收人员的询问，家人的回应应该既保护债务人的隐私，又不影响自己的利益。保持冷静、确认债务、表明态度、提供帮助、必要时寻求法律支持，才能妥善处理这种情况。
